รายละเอียดคอร์ส
พิเศษสำหรับผู้จัดการ ผู้บริหารงานขายที่ อาจจะต้องการเปิดหลักสูตรนี้เป็น In House ท่านจะได้รับสิทธิ์ในการชมคอร์สนี้ได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจที่จะเกิดประโยชน์สูงสุดต่อหน่วยงานและองค์กรของท่านต่อไปในระยะยาว
คอร์สนี้จะได้เรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางการบริหารทีมขายให้สอดคล้องกับยุค New Normal และพร้อมรับกับยุค Next Normal ในอนาคต เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจในการขายและบริการสูงสุด
รายละเอียดคอร์สออนไลน์
ในช่วงชีวิตหนึ่งซึ่งผมมีตำแหน่งหน้าที่ในการบริหารทีมขาย ผมเคยถามตัวเองว่า...
"เรานำเสนอ package ของสินค้าและบริการแบบนี้มานานเท่าไหร่แล้ว?"
"และเราให้พนักงานขายนำเสนอข้อมูลในการขายแบบนี้มานานเท่าไหร่แล้ว?"
"และสอนให้พนักงานขายมีลีลาหรือสไตล์ในการขายแบบนี้มานานเท่าไหร่แล้ว?
คำตอบคือ "นานมาแล้ว" !!!
ผมจึงเริ่มตระหนักว่า สิ่งที่ทำมาในแบบเดิมที่นานมาแล้วคงสอดคล้องกับความเป็นไปแบบเดิม ๆ แต่มันไม่สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ผมจึงค้นคว้าหาหนทางออกแบบใหม่ ด้วยการนำเอากระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) มาใช้ในการออกแบบ offer ที่ลูกค้าจะได้รับใหม่ บริการที่ลูกค้าจะได้รับใหม่ ข้อมูลที่ลูกค้าจะได้รับจากพนักงานขายใหม่ และปรับสไตล์การขายใหม่
ให้ทั้งหมดมีส่วนในการลด Pain Point ที่ลูกค้าพบเจออยู่ และเพิ่ม Gain Point ที่ลูกค้าปรารถนา ผลของการบริหารจัดการแผนกขายให้แตกต่างไปจากเดิม ทำให้เราล้ำหน้าคู่แข่ง และส่งผลต่อความพึงพอใจที่ลูกค้าได้รับสูงขึ้น ความจงรักภักดีที่ลูกค้ามีเพิ่มขึ้น นั่นหมายถึงการซื้อซ้ำ ซื้อเพิ่ม และบอกต่อมีมากขึ้น หลักสูตร Design Thinking for Sales จึงเกิดขึ้นมาด้วยเหตุนี้
และหลักสูตรนี้ยิ่งมีความจำเป็นมากขึ้นในยุค New Normal ในปัจจุบัน และ Next Normal ในอนาคต เพราะการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นมากกว่าเดิม เร็วขึ้นกว่าเดิม
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
หลักสูตรนี้จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายหรือผู้อำนวยการขาย รวมถึงพนักงานขายที่ไม่ต้องการย่ำอยู่กับที่
เนื้อหาของคอร์ส
ผู้สอน
ศรัณย์ จันทพลาบูรณ์
ไปที่หน้าผู้สอน