คำอธิบายคอร์สออนไลน์
ยุคที่มีความหลากหลายในด้านบริการเเละการเเข่งขันทางธุรกิจที่สูงขึ้น เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืน การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันจึงเป็นกลยุทธ์สำคัญและ “การบริการ” คือหนึ่งในนั้น การบริการในยุคที่แล้ว เเค่ทำให้ลูกค้านั้นพึงพอใจ เเต่ในปัจจุบันลูกค้าไม่ได้ต้องเเค่ความพึงพอใจเพียงอย่างเดียว เเต่ลูกค้าต้องการรู้สึกว่าตัวเองเป็นคนพิเศษด้วย ดังนั้นองค์กรธุรกิจจำเป็นต้องปรับวิธีคิด และออกแบบการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และที่สำคัญผู้ให้บริการต้องเพิ่มทักษะใหม่ ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี นั้นก็คือ “ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า” เเละ “เข้าถึงความต้องการลูกค้าที่แท้จริง” เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในบริการของเรา คอร์ส “Personalized Customer Service การบริการแบบรู้ใจ” จะมาช่วยเติมเต็มและยกระดับประสิทธิภาพในการบริการขององค์กรและคุณ

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- ได้เเนวทางการพัฒนาบุคลากรในองค์กรในด้านการบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น
- ได้ปรับมุมมองจากการบริการเเบบเดิม มาสู่การให้บริการแบบรู้ใจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
- ได้เรียนรู้หลักสำคัญของการบริการเเบบ Personalized Customer Service
- ได้เรียนรู้ขั้นตอนและกระบวนการในการเข้าถึงลูกค้า ด้วย หลักการ emotional engagement
- สามารถนำหลักการเเละเเนวคิดจากหลักสูตรนี้ ไปใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ ในการบริการได้

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้ 
ผู้ที่ทำงานสายงานที่มีความเกี่ยวข้องกับการบริการ ธุรกิจโรงแรม, ร้านอาหาร และอื่น ๆ

ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อน
ไม่ต้องมีความรู้พื้นฐานก็สามารถเรียนรู้ได้ เพราะคอร์สนี้สอนตั้งแต่เริ่มต้น จนสามารถสร้างผลลัพธ์ได้