เรียนรู้และส่งเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม

คำอธิบายคอร์สออนไลน์
หลักสูตร Customer Centric Mindset เน้นการเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการให้ความสำคัญกับลูกค้าโดยเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อให้องค์กรหรือธุรกิจสามารถปรับตัวและตอบสนองต่อความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม พร้อมทั้งสร้างวัฒนธรรม Customer Centric ให้เกิดขึ้นในองค์กร

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจถึงความหมายของคำว่า Customer Centric พร้อมทั้งตัวอย่างองค์กรชั้นนำของโลกที่ใช้แนวคิดนี้เป็นหลักในการดำเนินธุรกิจ
- เรียนรู้องค์ประกอบสำคัญที่ทำให้เกิดแนวคิด Customer Centric ขึ้นในองค์กรของคุณ
- ประยุกต์ใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์และทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย (ลูกค้า)

คอร์สนี้เหมาะกับใคร
- ผู้บริหาร/พนักงานองค์กร ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรไปสู่การเป็น Customer Centric
- ผู้ประกอบการ/เจ้าของธุรกิจ/Start Up ที่ต้องการเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เน้นความสำคัญไปที่ลูกค้า
- ผู้สนใจทั่วไป

ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อน
ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานสามารถเรียนและเข้าใจได้