คำอธิบายคอร์สออนไลน์
หลักสูตรนี้นำเสนอกระบวนการของการสร้างความไว้วางใจให้แก่ลูกค้าเพื่อสร้างความเชื่อมั่นทั้งในด้านของแบรนด์ สินค้า และนักขาย ให้เกิดการซื้อซ้ำและบอกต่อเพิ่มมากขึ้น

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- ได้เรียนรู้ว่า Trust คืออะไรและรู้ถึงประโยชน์ของการสร้าง Trust
- ได้เทคนิครู้คุณค่าที่ลูกค้าต้องการ
- ได้ความสามารถในการเข้าใจลูกค้าผ่านเครื่องมือต่าง ๆ
- ได้แนวทางการส่งเสริมให้ลูกค้ามีอิสระในการกำหนดแนวทางและความพึงพอใจในการใช้บริการ และการสร้างความเชื่อมั่นว่า Feedback จากการใช้บริการ จะถูกนำมาปรับปรุงอย่างได้ผล
- ได้เทคนิคการสร้างบริการที่เป็นเลิศ รวมถึงการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง เทคนิคการรับฟังปัญหา ศิลปะในการขอโทษอย่างจริงใจและชดเชยความผิดพลาดแก่ลูกค้าแบบ Win-Win
- ได้เรียนรู้วิธีการสร้าง Royalty Program เพื่อสร้างความใกล้ชิดและเป็นแบรนด์ที่ลูกค้าขาดไม่ได้

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
- ผู้ที่ต้องการเทคนิคการสร้างบริการ รวมถึงการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง และเทคนิคการรับฟังปัญหาของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
- ทีมงานการตลาดและฝ่ายขาย ที่ต้องการสร้างความเชื่อมั่นเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีแก่ลูกค้า
- พนักงานในองค์กรต่าง ๆ ที่ต้องการเครื่องมือในการเข้าใจลูกค้า

ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อน
- ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานทางด้านนี้มาก่อนก็สามารถเรียนและเข้าใจได้