Introduction to Business Process Improvement
คอร์สนี้ช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจวิธีคิดวิธีทำงานแบบ Lean ซึ่งเป็นวิธีที่มุ่งเน้นที่การเข้าใจความต้องการของลูกค้า การสร้างคุณค่าให้สินค้าและบริการของบริษัท ลดกิจกรรมที่ไม่ได้ช่วยเพิ่มมูลค่า และพัฒนาปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ผู้เรียนจะได้เรียนรู้วิธีการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงาน หาสาเหตุ และแก้ไขปัญหาได้ตรงประเด็น เพื่อให้สามารถทำงานได้ง่ายและรวดเร็ว

เรียนคอร์สนี้แล้วคุณจะ
- สามารถระบุได้ว่าการทำงานในปัจจุบันของคุณมีประสิทธิภาพเพียงไร
- พัฒนาวิธีการทำงานโดยมุ่งเน้นที่การลดกิจกรรมที่ไม่เกิดประโยชน์ในการทำงาน
- เรียนรู้วิธีการตั้งคำถาม เพื่อเข้าใจและทราบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
- วิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้ดีขึ้นโดยใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหา เช่น 5 Whys Fish bone diagram และ Pareto Chart

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ
- ผู้สนใจพัฒนาปรับปรุงกระบวนการ และระบบงานขององค์กร
- ผู้สนใจเป็นที่ปรึกษาธุรกิจ
- เจ้าของธุรกิจ และพนักงานบริษัท
- นักเรียน นักศึกษา

ความรู้ที่ต้องมีก่อนเรียนคอร์สนี้
ผู้เรียนไม่จำเป็นต้องมีความรู้พื้นฐานมาก่อน ก็สามารถเรียนคอร์สนี้ได้

ประวัติวิทยากร
คุณธมลวรรณ ชื่นชิต เป็นที่ปรึกษาธุรกิจในบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำ ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ในการให้คำปรึกษาด้านการพัฒนากระบวนการ ปรับปรุงระบบงาน การบริหารจัดการโครงการพัฒนาระบบสารสนเทศ การออกแบบผังบัญชี การออกแบบโครงสร้างต้นทุน และการตรวจสอบภายใน ซึ่งประสบการณ์ครอบคลุมในหลายอุตสาหกรรม อาทิเช่น อุตสาหกรรมการผลิต ค้าปลีก อสังหาริมทรัพย์ การเงินและการธนาคาร การศึกษา และงานภาครัฐ