คำอธิบายคอร์สออนไลน์
World Economic Forum หรือ สภาเศรษฐกิจโลกได้กำหนดให้ Problem Solving (การแก้ไขปัญหา) เป็น 1 ใน Top10 ทักษะที่ควรมีในศตวรรษที่ 21 (21st Century Skills)

แล้วทำไม "การแก้ไขปัญหา" จึงเป็นอาวุธและทักษะที่สำคัญในยุคดิจิทัล เพราะในบริบทการทำงานที่มีการเปลี่ยนแปลงเร็ว ไม่ชัดเจน คลุมเครือ และมีความซับซ้อนเชิงปัจจัย จะทำให้เกิดโอกาสผิดพลาด หรือล้มเหลวในภารกิจที่สูงขึ้น นอกจากนั้นยังมีความท้าทายที่คนทำงาน หัวหน้า ผู้บริหาร ต้องเจอมากขึ้น และไม่สามารถหลีกเลี่ยงที่จะต้องเผชิญกับการจัดการแก้ไขปัญหา และการตัดสินใจเหล่านี้ได้

ความผิดพลาดของการแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่มาจากการระบุปัญหาที่คลาดเคลื่อน จึงทำให้แก้ไขไม่ตรงจุด ทำให้ปัญหาวนลูปเกิดขึ้นซ้ำไม่รู้จบ ผลกระทบเหล่านี้ทำให้ต้นทุนสูงขึ้น แรงจูงใจในการทำงานของพนักงานตกต่ำ ผลผลิตโดยรวมขององค์กรลดลงอย่างมีนัยยะสำคัญ

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
1. เข้าใจกระบวนการในการแก้ไขปัญหาจาก 2 สเตจ และ 4 ขั้นตอนที่ง่าย และไม่ซับซ้อน
2. สามารถวิเคราะห์ปัญหาด้วยเครื่องมือยอดนิยมอย่าง Why Why Analysis และแผนผังก้างปลาได้
3. สามารถนำเครื่องมือ FMEA ไประบุความเสี่ยงของขั้นตอนการทำงาน หรือ เครื่องจักร อุปกรณ์ เพื่อบริหารปัญหาเชิงป้องกันได้
4. สามารถระบุปัญหา โดยใช้มุมมองของเจ้าของปัญหาได้
5. ได้เทคนิคการควบคุมบรรยากาศการระดมสมอง ที่ทำให้ทีมรู้สึกปลอดภัยและอยากมีส่วนร่วม
6. ได้เทคนิคการสร้างไอเดียการแก้ไขปัญหาทั้ง 2 มิติ ทั้งการระดมคำตอบ และการระดมคำถาม
7. ได้หลักเกณฑ์เลือกไอเดียไปต่อยอดในการแก้ไขปัญหาได้จริง

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
1. คนทำงานทุกคนในศตวรรษที่ 21
2. หัวหน้างาน, หัวหน้าทีม
3. ผู้จัดการ, ผู้บริหารสายงาน

ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อน
ไม่จำเป็นต้องมีความรู้มาก่อนก็สามารถเรียนได้