รายละเอียดคอร์ส

เรียนรู้รูปแบบของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กร พร้อมทั้งวิธีแก้ไขเมื่อเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้นที่จะทำให้เกิดการทำงานที่เป็นทีมที่ดีขึ้น

คำอธิบายคอร์สออนไลน์
ในปัจจุบัน การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ แต่เมื่อหลายคนมาอยู่รวมกัน อาจเกิดความคิดเห็นหรือวิธีการทำงานที่ไม่ตรงกัน จึงกลายมาเป็นความขัดแย้ง และนำไปสู่การทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ในหลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เรียนได้ทราบถึงรูปแบบของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กรว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร เมื่อเกิดแล้วจะส่งผลกระทบอย่างไร พร้อมทั้งวิธีแก้ไขเมื่อเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้น เพื่อทำให้การทำงานและการใช้ชีวิตราบรื่นยิ่งขึ้น

เนื้อหาในคอร์สนี้
1. ความหมายของความขัดแย้ง สาเหตุ และผลของความขัดแย้ง
2. ประเภทโครงสร้างของความขัดแย้ง
3. แบบพฤติกรรมเมื่อเกิดความขัดแย้ง
4. กลยุทธ์วิธีการแก้ไขความขัดแย้ง
5. หลักการที่แก้ไขความขัดแย้งแล้วได้ผล win-win
6. ยุทธศาสตร์การเจรจาเพื่อลดความขัดแย้ง
7. เทคนิคการไกล่เกลี่ยเพื่อลดความขัดแย้ง

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
1. ทำให้ผู้เรียนทราบถึงรูปแบบของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กรว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร เมื่อเกิดแล้วจะส่งผลกระทบอย่างไร พร้อมทั้งวิธีแก้ไขเมื่อเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้น
2. สามารถวิเคราะห์ความต้องการของผู้ที่จะร่วมทีมทำให้เกิดการทำงานที่เป็นทีมที่ดีขึ้น

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่หัวหน้างาน ผู้จัดการ และหัวหน้างาน

เนื้อหาของคอร์ส

ผู้สอน

ชญาน์ดนย์ คุปตะวินทุ
ไปที่หน้าผู้สอน
  • กูรูด้านบริการลูกค้า ที่ปรึกษา และวิทยากรองค์กรให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชนชั้นนำกว่า 1,000 องค์กร
  • ปริญญาโท วิชาการจัดการนันทนาการการท่องเที่ยว คณะวิทยาศาสตร์การกีฬา จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
  • ปริญญาตรี วิทยาศาสตร์บัณฑิต (การจัดการนันทนาการ) คณะวิทยาศาสตร์การกีฬา จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
  • เป็นที่ปรึกษาธุรกิจและการบริการมากกว่า 100 องค์กร อาทิเช่น SCG ปตท. ธนาคารกรุงศรีอยุธยา Kingpower พฤกษา LPN Ananda ททท.
  • วิทยากร บรรยายให้แก่องค์กร มากกว่า 1,000 องค์กร
  • ประธานคณะผู้บริหารด้านการให้คำปรึกษาแนะนำ บริษัท ดิ อิมเพรสชั่น คอนซัลแทนท์ จำกัด
  • ที่ปรึกษาธุรกิจ องค์กร และบุคลากร ในองค์กรรัฐและเอกชน
  • การบริหารคุณภาพบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิซ จำกัด (มหาชน) (AIS)
  • วิทยากรที่ปรึกษา สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
  • Certificated Young Digital CEO #1 - Digital Economy Promotion Agency (DEPA)
  • Certificated Development Administrator in Digital Era by National Institute Development and
  • Administrative (NIDA) (DAD #3) & Best Student Award
  • Certificate Institute of security psychology, National Defense Studies Institute. Thai Armed Forces Headquarters (ISP NDSI RTARF) Class. no. 117
  • Certificated Multicountry Observational Study Mission on Customer Relationship Management (CRM) / SEOUL KOREA by Asian Productivity พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล
  • Certificated Consultant - Japan Productivity Center, Tokyo Japan Certificated Consultant - Asian Productivity Organization, Tokyo Japan
  • ผู้แต่งหนังสือด้านการบริการที่เป็นเลิศ 9 เล่ม เช่น คัมภีร์ COACH ธุรกิจ เทคนิคการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
    • Impression Training
    ไปที่หน้าผู้สอน
  • สถาบันฝึกอบรมและให้คำปรึกษาแนะนำ ด้านการพัฒนาการบริการอย่างเป็นระบบ
    • Conflict-Management-Impression-Training
    คอร์สออนไลน์