คำอธิบายคอร์สออนไลน์
ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูง “การบริการที่เป็นเลิศ” คือหัวใจสำคัญในการสร้างความได้เปรียบและความยั่งยืนขององค์กร คอร์สนี้ออกแบบเพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาการบริการผ่านแนวคิด “2 Start and 1 Stop” ซึ่งเป็นหลักการที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง ช่วยให้พนักงานทุกระดับเข้าใจ จดจำ และนำไปปฏิบัติได้จริงทันที
ผู้เรียนจะได้เรียนรู้ผ่านบทเรียน 5 ส่วน ที่ครอบคลุมมิติต่าง ๆ ของการบริการ ตั้งแต่การเข้าใจปัญหาที่พบบ่อย การสร้างประสบการณ์เชิงบวก การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การแนะนำบริการ การประสานงาน ไปจนถึงการดูแลตัวเองด้านอารมณ์และความเครียด เพื่อสร้าง “วัฒนธรรมการบริการ” ที่แข็งแกร่งและต่อเนื่องทั่วทั้งองค์กร

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจหลักการ “2 Start and 1 Stop” เพื่อนำไปปรับใช้ในงานบริการได้จริง
- ยกระดับการบริการโดยสร้างประสบการณ์เชิงบวกแก่ลูกค้า
- พัฒนาทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการทำงานร่วมกันภายในองค์กร
- มีแนวทางจัดการความเครียดและเสริมพลังใจสำหรับงานบริการ
- สร้างวัฒนธรรมการบริการที่มั่นคงและมีประสิทธิภาพในองค์กร

ใครควรเรียนคอร์สนี้
- พนักงานที่ให้บริการลูกค้าในทุกระดับ
- หัวหน้างานหรือผู้จัดการที่ดูแลทีมบริการ
- เจ้าของกิจการที่ต้องการยกระดับมาตรฐานบริการในองค์กร
- บุคลากรฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคล
- ทุกคนที่ต้องการพัฒนาทัศนคติและทักษะการบริการ